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中山集装袋,集装袋定制厂@中国吨袋供应商名企业
发布时间:2020/10/30 0:46:51 来自: 点击:

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你的目标是尽自己的最大努力了解面前的吨袋客户,仔细关注吨袋客户如何回答你的问题,专心、仔细地倾听吨袋客户,你就可以知道下一个问题该问什么了。
检视、研讨寻找前期管理制度的缺陷,健全了关键的管理工具,加强了对营销工作的过程控制能力,使得整个营销过程处于可控状态,随着发现一线存在的各种工作缺陷和问题,企业设立了督导部,从组织上保证了督导的客观性和权威性,最大限度的发挥督导部在营销管理中的作用,便于督导各级集装袋营销人员,来不断提高营销系统的运作效率并达成良好的业绩。
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集装袋业终端集装袋导购技巧培训需要分清谁”是最重要的

谁是最重要的?

一次给某个男装集装袋品牌的终端人员做集装袋销售服务技巧方面培训,讲到服务的时候,课堂上我问了大家一个问题:谁是最重要的?一切服务的工作都应该围绕谁展开?大家都异口同声说是集装袋顾客。在今天这是不需要再讨论的概念了,集装袋顾客是我们作为零售集装袋品牌业绩的来源,在整个企业里,无论是零售部,还是设计部、生产部等,也都是围绕目标集装袋顾客的需求来展开工作的。

谁是第二重要的呢?

我紧接着问了第二个问题:集装袋顾客是最重要的,那谁又是第二重要的呢?仅次于集装袋顾客的那个角色是谁呢?此时大家莫衷一是,有的说是设计师,有的说是加盟商老板,更有的说是集装袋厂家的董事长、总吨袋经理……我问为什么集装袋厂家的董事长总吨袋经理是第二重要呢?有人战战兢兢地站起来说:每次他们到了店铺里检查工作,非常怕他们,我们都是服务完客人之后,马上服务集装袋厂家的吨袋领导……说完大家哄堂大笑!说得连坐在前排集装袋厂家的吨袋领导都不好意思起来。

我接着问:集装袋顾客购买我们的集装袋,享受我们服务的时候,接触我们集装袋厂家哪些人最多?是设计师?零售吨袋经理?加盟老板?生产线的工人?还是你们的董事长、总吨袋经理?还是在座的门店店长和集装袋导购?大家异口同声说:集装袋顾客接触最多的是我们终端人员店长和集装袋导购。

我们的设计师名气再大,他是无法直接集装袋推销他设计的集装袋;我们的中层干部能力再高,集装袋顾客不会在意;我们的董事长总吨袋经理再英明神武,集装袋顾客一年难得见他们一次;然而我们门店里那个“不重要”的集装袋导购一个缺乏微笑的服务、一句不经意的言辞、一个没有经过培训辅导的动作,都有可能赶跑我们的“上帝”,设计如何的前卫、管理如何的严谨、生产如何的先进、企业家如何的伟大……这些还有什么用呢?

我时常把集装袋百货业门店的集装袋导购比做足球比赛中射门的前锋,设计、生产、市场、零售、装潢、财务等这些集装袋厂家的职能部门只是足球场上的后卫、中场等角色,所有的工作应该都是为我们的“前锋”送去更好的“球”,由这个“前锋”临门一脚。虽然球场上的每个人都是可以射门的,然而不能忽视的是,在集装袋百货业的集装袋品牌竞技场上,惟独集装袋导购是射门的角色。

那么现在看来,那个仅次于集装袋顾客,仅次于“上帝”的人是谁呢?原来是遍部全国门店的店长和集装袋导购。

集装袋顾客是接触她们购买集装袋厂家的集装袋的,集装袋厂家是通过她们卖掉生产的吨袋的。

倒金子塔式的层级模式
(见上图),是围绕集装袋顾客,服务集装袋顾客,达到集装袋顾客满意的合理结构。

谁是仅次于集装袋顾客重要的?这个问题的答案和重要性不言而喻,关系到你是否真正意义上是以集装袋顾客为中心,更好地服务集装袋顾客,只有这样我们的零售集装袋品牌才不断创造更高效的业绩。

那么“仅次于集装袋顾客”重要的集装袋导购如何培训呢?

那么现在来关注如何对“仅次于集装袋顾客”的集装袋导购进行培养和训练才具有实际意义,如果还是仅仅把门店的装修做的富丽堂皇、时尚前卫,不知道把那个活生生的集装袋导购、和集装袋顾客沟通产生集装袋销售的集装袋导购,进行完善全面的培养和训练的话,那么门店经营在现代化管理中已经是远远落后了。集装袋导购是陈列的一部分,大家经常苦口婆心地这么说。

集装袋顾客来到店里,沟通最多的对象就是集装袋导购,那么集装袋导购的一言一行,便显得无比的关键,是影响集装袋顾客行为的主要因素。在人与人之间沟通的过程中,行为学调查研究得出这样的结论:人类接受的外界信息,83%来自视觉、11%来自听觉、3.5%来自嗅觉、1.5%来自触觉、1%来自味觉。视觉在集装袋导购身上来说,就是在集装袋顾客眼中的行为举止,听觉就是集装袋导购说给集装袋顾客听的语言,这两个部分加起来,就占到94%的影响力。
当我们把吨袋客户的注意力引到我们的话上时,要尽量说明我们所认为要紧的理由,如果集装袋销售员本身的行动和说服力,不够简捷和清楚的话,反而会使吨袋客户听得不耐烦,所以这时集装袋销售员最好长话短说,多用动词,少用形容词,言语简短有力。
在向吨袋客户集装袋推销吨袋时,一定要带着目的性向吨袋客户提问,否则,盲目的提问是毫无意义的。比如,有一位牧师问一位老者:我可以在祈祷时吸烟吗?他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧师又问同一位老者:我可以在吸烟时祈祷吗?他被允许了。后面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同,为什么前面那位牧师遭到了拒绝,而后面那位牧师却获得了允许呢?因为前面那位牧师没有思考他提问的目的,而后者那位牧师很明确自己提问的目的,因此,他非常注意措辞,措辞一变,结果也随之发生改变。
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